来电通概述

自动弹屏

客户来电的第一时间弹出客户资料，轻松让每个客户享受VIP待遇。

通话管理

即时显示电话遇忙或无人接听时的客户来电，绝不让商机溜掉。

派单功能

接单后短信派单，第一时间通知相关责任人，节约沟通成本、提升工作效率。

客户管理

客户资料、通话记录、消费情况进行统一管理，提升信息化管理水平。

个性配置

根据自身需要自定义配置使用界面，简单实用。

汇总分析

及时统计分析当天客户消费情况，随时掌握市场变化。

短信群发

通话录音

选择开启录音功能，即可对所有通话进行录音。为后期的信息核查提供一手资料，督促员工提升专业应答技能。

个性来电信息管理

按企业业务特点及各部门实际，设定来电的信息记录要点。

信息要点示例：

(1)客户姓名

(2)客户所在单位

(3)客户过往消费情况

来电弹屏

来电自动弹屏，轻松记录客户信息提示 应答自如 再多来电 不再手忙脚乱

【提示】 企业可按需设定黑名单（如内部分机号，员工号码），黑名单来电不弹窗、不发送短信。

挂机短/彩信挂机短/彩信

挂机自动发送预先设定的短彩信，挂机后灵活选择，即时高效。挂机自动发送预先设定的短彩信，挂机后灵活选择，即时高效。

信息要点示例：

(1)交通指引

(2)定单确认

(3)优惠信息

派单功能

派单可以更轻松

只需鼠标点击，即可下发预设好的派单短信，快速响应，顾客更满意。

一键回拨

只需鼠标一点，电话即刻拨出。 简单 高效。

来电信息汇总

所有来电信息支持多种关键条件查询，为后期的营销提供有力数据支持。

查询条件：

(1)客户姓名

(2)已接来电

(3)未接来电

(4)来电时间

(5)电话号码

权限管理

来电通设置不同的用户权限； 客户资料及来电记录需密码操作方能导出，保证数据安全。

来电日报

来电情况自动整合为销售报表短信，支持预设来电报表统计信息自动发送。让您随时随地及时掌握来电信息。

(1)来电人群

(2)统计时段

(3)发送时间

来电通网络版

来电通网络版 ——专门针对开设多家门店的企业，支持多店来电数据共享，自动生成当日来电统计图和单位时间来电咨询趋势图。

来电数据多方共享

实现多家分店的来电咨记录、客户信息共享

来电统计图表

自动生成来电统计图、趋势图

来电通适用于哪些行业？

来电情况自动整合为销售报表短信，支持预设来电报表统计信息自动发送。让您随时随地及时掌握来电信息。

企业特点：

(1)崇尚花小钱，办大事，一分投入十分收入

(2)不具备现代企业CRM的技术手段

(3)有服务意识，面对强烈的市场竞争

(4)没有精力和动力去学习和使用复杂的东西

适用企业：

(1)小型制造商

(2)花卉音像

(3)房产经纪

(4)专业市场

(5)物流快递

(6)健身康体

(7)美容美发

(8)4S店

(9)商铺

(10)餐饮

来电通适用行业列举

案例：汽车4S店-应用举例

信息记录

记录要点：

(1)姓名

(2)电话

(3)车型

(4)保养周期

(3)车险办理

(4)生日

来电弹窗

在来电时迅速了解客户姓名、是否VIP，车型，消费、优惠情况，客户前期电话咨询的情况等。

未接来电

空闲时能通过记录回电给用户，不漏接任一电话。

挂机信息

优惠信息发布，地址彩信，活动提醒

来电统计

客户资料、通话记录、消费情况进行统一管理，提升信息化管理水平 。VIP客户可优先享受维修服务、费用减免等。

一键回拨

对于应到店保养或业务目标人群进行一键电话回拨。

电话接听

张先生您好！这次您的车子还是做全套保养么？

短信发送

XX4S店感谢您的来电。稍后将有客服与您联系。

电话拨打

对于应到店保养或业务目标人群进行一键电话回拨。